Em média, são 12 mil pontos de vendas que recebem atendimento especializado. Os setores variam desde farmácias e lojas de ferragens, até armazéns especializados e toda a cadeia varejista do país.

A parceria entre Adecco e Involves começou em 2018. Desde então, muita coisa mudou no dia a dia da líder mundial quando o assunto é a gestão de talento humano:

Ganho de produtividade

Aumento no sell-out de seus clientes

Diminuição no tempo de coleta de informações

Otimização do tempo de rotas graças à geolocalização

Redução do custo de servir

Mais precisão nos índices de ruptura

Continue a leitura para entender o contexto de tamanho sucesso.

O acesso a informações seguras e em tempo real transformou a realidade do time dedicado ao trade marketing. Esta foi, aliás, a maior entrega de valor do Involves Stage para a Adecco até o momento.

Principais indicadores da operação:

“O principal problema que o software resolveu desde a implantação foi poder ter uma visão do mercado em tempo real. Isso tem um impacto nos indicadores críticos de sucesso e ainda facilita a tomada de decisão dos nossos clientes.”

As palavras são de Gonzalo Andrés López Buritica, coordenador de Business Intelligence da companhia. Para ele, desde que a Involves entrou na jogada, houve ganho significativo no monitoramento de indicadores essenciais para a operação.

Pela natureza do negócio, o sucesso da Adecco se reflete diretamente no sucesso dos clientes que atende. Imagine a felicidade quando o maior deles, uma multinacional do setor alimentício, aumentou o sell-out em pleno 2020 - ano fortemente marcado por tantas crises geradas pela pandemia mundial por coronavírus.

“As vendas do nosso maior cliente do setor alimentício aumentaram em relação ao mesmo período de 2019 mesmo levando em conta este ano atípico”, revela o coordenador de BI.

Mais impressionantes foram os resultados alcançados depois da integração da plataforma do Involves Stage com uma solução de processos logísticos. O cruzamento das informações coletadas em campo com os dados de distribuição garantiu mais precisão no controle dos índices de ruptura.

Além de proporcionar agilidade e confiança na resolução de questões como ruptura, por exemplo, a análise assertiva de dados gerada pela ferramenta reduziu o custo de servir. Impacto positivo que gera resultados diretamente relacionados à saúde financeira da empresa.

Sendo uma agência que oferece serviços de terceirização de promotores para indústrias e varejistas, a Adecco precisa garantir a sincronia perfeita entre a estratégia do cliente e o uso inteligente do Involves Stage por todos os envolvidos no processo.

Para Alejandro Botero Monroy, gerente de operações BPO, são 4 as características indispensáveis para uma parceria de sucesso:

“Agendamos formulários usando o calendário para a coleta de dados, o que possibilita que o usuário saiba quais são os dados obrigatórios em cada PDV e que o cliente obtenha informações específicas do seu mercado.”

"Agora faz parte integral da nossa rotina porque com a ferramenta podemos construir e planejar o dia a dia das equipes de trabalho conforme os objetivos definidos."

 "Hoje fazemos o upload mensal dos roteiros usando arquivos planos e precisamos somente de 2 dias antes do início de cada mês para agendar os roteiros de todos nossos clientes. Antes precisávamos fazer isso com 7 dias de antecedência”, compartilha Alejandro.

"Encontramos na Involves uma parceira. Foi uma identificação imediata com seu estilo de relacionamento, que está baseado em calor humano, amabilidade e disposição para encontrar soluções", reconhece Oscar Alberto Gonzalez, Diretor Outsourcing BPO da empresa.