Razões pelas quais a Adecco se tornou parceira da Involves

A expertise da agência ao materializar as estratégias da marca por meio do acompanhamento próximo da equipe e da implementação de recursos tecnológicos adequados para garantir a gestão completa da execução.

Ou seja, a escolha de uma tecnologia de trade marketing capaz de monitorar a evolução dos índices de produtividade dos agentes em campo, responsáveis por fortalecer e satisfazer as necessidades e expectativas de clientes.

Na Adecco, o engajamento do time com o software da Involves aumentou a produtividade. O monitoramento mais assertivo dos tempos de execução é o grande responsável pelo ganho em campo.

Segundo Alejandro:

 “Agendamos formulários usando o calendário para a coleta de dados, o que possibilita que o usuário saiba quais são os dados obrigatórios em cada PDV e que o cliente obtenha informações específicas do seu mercado.”

Uma mudança aparentemente simples, mas que fez toda a diferença. Foi com esta decisão estratégica que a equipe externa diminuiu o tempo médio de coleta de informação nos PDVs.

Não tem a ver com falta de autonomia ou microgestão. Tem tudo a ver com uma gestão automatizada, completa e detalhada, para que nada passe despercebido. Nem mesmo o humor de integrantes da equipe de promoção e merchandising!

Contar com a flexibilidade da ferramenta escolhida para fazer o gerenciamento das ações de trade marketing é chave para uma atuação mais integrada.

Por ser uma agência especializada na prestação de serviços, a Adecco atende uma cartela variada de clientes. A lista apresenta desde fabricantes mundiais de guloseimas até multinacionais que produzem, entre outros itens, artigos para escritório.

Num cenário como este, os segmentos de atuação de cada um podem ser bastante distintos - o que influencia diretamente nas dores e delícias enfrentadas pela marca.

E, se perfis únicos apresentam necessidades e objetivos também únicos, agência e tecnologia precisam garantir dados e indicadores que façam sentido para a realidade e os objetivos finais de cada cliente.

Acesso a informação, seja por meio de processos manuais ou tecnologias de última geração, todo mundo pode ter. A diferença está em saber quais dados analisar e como fazer o cruzamento entre eles para encontrar as respostas estratégicas que buscamos.

Para a Adecco, o grande diferencial do Involves Stage está no acompanhamento de indicadores em tempo real. Em outras palavras, o software de trade marketing monitora toda a execução no instante em que ela ocorre.

Para Oscar Alberto Gonzalez, Diretor Outsourcing BPO da agência na Colômbia, a ferramenta de gestão da Involves:

"Agora faz parte integral da nossa rotina porque com a ferramenta podemos construir e planejar o dia a dia das equipes de trabalho conforme os objetivos definidos."

O acesso imediato ao dashboard também facilita a tomada de decisões e fornece uma visão completa de tudo o que acontece no PDV - do estoque ao ponto extra.

Aprimorar a administração de cobertura e a programação de roteiros de visitas era um dos desafios da Adecco ao contratar o Involves Stage. Antes, a agência não conseguia obter uma visão 360 do que era realizado em campo pelos promotores, nem do compliance de dados recebidos pelo back-office.

Era como se as peças não encaixassem. A estratégia, muitas vezes, parecia não gerar os resultados esperados.

Em 2018, o cenário mudou.

Em comparação com a ferramenta que utilizavam anteriormente, foi possível estabelecer um painel objetivo com geolocalização. Consequentemente, conseguiram mapear e otimizar os roteiros de visitas, bem como reduzir o tempo de deslocamento da equipe de campo.

O resultado? Melhora significativa na gestão completa de índices de cobertura e programação de visitas.

 "Hoje fazemos o upload mensal dos roteiros usando arquivos planos e precisamos somente de 2 dias antes do início de cada mês para agendar os roteiros de todos nossos clientes. Antes precisávamos fazer isso com 7 dias de antecedência”, compartilha Alejandro.

Além disso, caminhando lado a lado com a Involves o time Adecco passou a garantir mais eficiência no orçamento, aumentou o giro de produtos e posicionou melhor a marca perante clientes.