Mindset orientado para dados: a revolução da Bombril com Involves Stage
Quantas transformações podem acontecer em um período de 10 anos? Uma década representa muitas mudanças e no trade marketing não poderia ser diferente.
E esse é o tempo que a Bombril e a Involves estão juntas em uma parceria que cresceu muito desde o seu início, em 2012, e chega a 2022 de uma maneira ainda mais estratégica: levando inteligência e resultados para toda a empresa com o uso do Involves Stage.
A Bombril e a Army, agência que realiza a operação de trade para a Bombril, começam o novo ano com muito mais visão de resultados. E tudo isso só foi possível com a implantação de 42 painéis de BI (Business Intelligence) que concentram todas as informações repassadas pelo time de campo. Com o recurso, Bombril e Army recebem dados em tempo real para tomadas de decisão muito mais assertivas.
“Qualquer integrante do nosso time, hoje consegue, às 7h da manhã, entrar nos dashboards e conferir como estavam os preços no mercado no dia de ontem. Poucas empresas têm essa velocidade de informação que, para nós da Bombril, é um dos principais KPIs do negócio”, conta o Gerente Nacional de Trade Marketing da Bombril, Alvimar Barbosa.
História da Bombril + Army + Involves
Mudança de pensamento e a maturidade da equipe em campo
Antes de 2012, ao identificar a necessidade de contar com uma ferramenta para controle e gestão de trade marketing, a Bombril considerou produzir a própria solução. Entretanto, ao perceber que até alcançar a maturidade que a ferramenta precisava ter, se gastaria muito tempo. Um tempo valioso que não poderia ser desperdiçado.
Foi aí que, depois de buscas no mercado, a Involves começou a fazer parte da história da Bombril.
“A Bombril sempre soube bem o que queria e onde queria chegar. A partir daí, com a presença do Involves Stage, foram só alguns ajustes e o nosso apoio na gestão”, conta a CEO da Army, Aline Scullion.
Como primeiros desafios, o Involves Stage representou uma verdadeira mudança na mentalidade da equipe da Bombril. Com um time de promotores próprios, que tem uma média de dez anos de casa e um turnover baixo, era necessário uma atenção extra para garantir que a ferramenta seria utilizada da melhor maneira.
“A gente passou por um momento de desbravar a ferramenta. Mas hoje percebemos o quanto a equipe evoluiu ao compreender as pesquisas e ter clareza sobre a importância daquelas informações. Vivemos uma verdadeira mudança de pensamento”, reforça Aline.
Para que todo esse fluxo estratégico e a parceria com a equipe de campo aconteça da melhor maneira, Bombril e Army realizam ações constantes para manter o time conectado. Entre essas ações estão:
Treinamentos constantes
Programas de incentivo com o uso da metodologia de Loja Perfeita;
Reforço constante sobre o valor das informações que chegam do campo
Ganhos em produtividade e controle de carga horária
Nesses 10 anos de parceria entre Involves e Bombril, os ganhos com produtividade foram altíssimos. A partir do uso da ferramenta foi possível realizar um controle muito mais efetivo da carga horária das equipes.
“Agora eu consigo ter certeza de onde a equipe está trabalhando e executando as atividades necessárias. Não basta estar na loja, só passar o tempo lá. Nós conseguimos medir a produtividade dessa equipe”, sintetiza Alvimar.
Outro ganho também aparece na gestão da equipe com relação ao RDV (Relatório de Despesas de Viagem). Antes de contar com a roteirização do Involves Stage, a Bombril tinha o roteiro, porém, era complexo controlar quais as lojas que os promotores visitam.
Agora sabe-se exatamente em quais lojas as pessoas estiveram, quanto tempo ficaram e quanto gastaram para se locomover de um ponto ao outro.
O resultado disso?
Uma economia de 18% a 20% nos custos com vale transporte!
Em paralelo, a Bombril ainda recebe informações decisivas sobre cada uma das lojas e pode controlar o investimento nos clientes de acordo com aqueles que estão gerando mais resultados em vendas.
A roteirização, da maneira como é feita hoje, permite que a Bombril e Army compreendam quais lojas valem a pena serem visitadas, considerando o faturamento.
“Conseguimos determinar para cada um dos promotores a duração da visita. Dessa forma, a equipe administra melhor o seu tempo em loja e todos seguem à risca essas orientações”, completa Aline.
Para os supervisores o Involves Stage também representa uma verdadeira revolução. Afinal, a ferramenta permite que todos tenham informações confiáveis e, em tempo real, de todas as lojas.
A decisão pela inteligência
Com um time de campo maduro com relação ao uso da ferramenta, economia comprovada com o uso da roteirização e dados relevantes compartilhados tanto para a Bombril, quanto para a equipe de back-office da Army, chegava a hora de dar um novo passo.
Foi nesse momento de construção - e para consolidar os 10 anos de parceria entre Involves e Bombril - que entraram em cena os 42 painéis de Business Intelligence que agora revolucionam a maneira como a Bombril pode tomar decisões ainda mais rápidas e estratégicas.
“Agora temos a capacidade de agir com velocidade”, pontua Alvimar que vê novas possibilidades de conexão para toda a empresa a partir dos dashboards implementados com o Involves Stage.
Para se ter uma ideia da dimensão e da relevância do recursos de Business Intelligence da Involves, vamos entender alguns dos indicadores mais relevantes para a operação da Bombril:
Treinamentos constantes
Controle do tempo dedicado para cada cliente
Controle de despesas
Indicadores de preço
As informações sobre preço estão entre os indicadores mais relevantes para a operação estratégica da Bombril. Porém, com mais de 1.000 lojas visitadas por dia, seria impossível ter esses dados sempre atualizados sem a utilização de um recurso pensado para as necessidades do trade marketing, mas que também atendessem as áreas de vendas, marketing e pricing.
Desde o início do uso dos painéis de Business Intelligence do Involves Stage, a coleta de preços - termômetro principal da companhia - tem um acompanhamento D-1. Ou seja, os dados que foram coletados no dia anterior, já estão disponíveis para que todas as áreas da empresa tenham acesso.
Marketing, financeiro, vendas, trade marketing e todas as diretorias podem acompanhar os dados e conseguem tomar decisões rápidas e mais assertivas.
“A Involves se consolida cada vez mais como uma parceira estratégica, uma ferramenta importante que toda a diretoria da Bombril reconhece a importância e relevância”, completa Alvimar.
Conexão Loja Perfeita + Business Intelligence
Desde o início do trabalho da Bombril com o Involves Stage, o programa de Loja Perfeita sempre esteve entre as prioridades. Ele é o principal programa de marcado da Bombril e, agora com a aplicação prática dos painéis de Business Intelligence, a visibilidade das ações tornou-se muito maior.
Se antes a equipe tinha uma previsão quinzenal e atuava muito olhando para o retrovisor, agora é possível acompanhar qualquer momento do mês, com muito mais agilidade. Com isso, é possível direcionar a equipe com um nível de detalhamento muito mais lógico, garantindo ganhos significativos e mais relevância interna para o programa.
“A Loja Perfeita sempre teve uma metodologia muito prática e relevante para a área de trade marketing e vendas porém, agora com os dashboards, estamos em outro nível. Toda a presidência e diretorias estão conectadas com os resultados do programa”, comemora Alvimar.
Um exemplo prático foi com relação à ruptura, considerada um dos desafios da Bombril e acompanhada de perto com o programa de Loja Perfeita. “Desde o início dos dashboards de Business Intelligence estávamos percebendo uma evolução positiva com relação à ruptura, mês a mês. Quando temos todo mundo olhando para os mesmos dados, desde a logística, vendas, merchan… fica mais fácil atuar nas fontes do problema e ter visibilidade para que as ações sejam tomadas”, completa o gerente nacional de trade marketing.
Com uma maturidade importante e muito bem estruturada, a Loja Perfeita da Bombril também é decisiva para a campanha de incentivo das equipes de campo.
“Com a percepção da importância dos resultados de Loja Perfeita, todos se envolvem muito mais: promotores veem os resultados do seu trabalho e não só da loja. E isso reúne não só o time de trade como, também, o time de vendas. Então todos estão batalhando pelos mesmos objetivos, fazendo a mesma leitura daquele dado. E agora, estando tudo no mesmo lugar, vai ajudar muito para que essas informações ganhem ainda mais relevância para toda a operação”, destaca Aline.
A Bombril em números
⌛ 10 anos utilizando o Involves Stage
🏬+1000 visitas diárias em PDVs
👩💻 42 painéis de Business Intelligence com foco na operação macro, Loja Perfeita, mix ideal e auditoria
Conheça melhor a
Uma empresa brasileira desenvolvedora de uma plataforma de inteligência artifical que impulsiona os resultados do varejo e da indústria no ponto de venda.
Desde 2008 permite que varejistas e indústrias definam as ações que impulsionarão suas vendas de forma colaborativa, integrada e automática, eliminando negociações sem base em dados.
Estamos em mais de 22 países e alcançamos mais de 71 mil promotores conectados com soluções do Involves Stage, Loja Perfeita, Reconhecimento por Imagem e Involves Doors . Nosso repertório conta também com as seguintes iniciativas: Involves Club e Involves Experience.
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