HISTÓRIA DE SUCESSO
Como a L'Oréal Canadá impulsionou resultados no PDV com o Involves Stage
Descubra como a divisão Luxe da L'Oréal Canadá está transformando a execução no ponto de venda e simplificando operações com o Involves Stage.


Quando a divisão Luxe da L'Oréal Canadá buscava aprimorar sua execução nos pontos de venda (PDVs), enfrentava um desafio comum: a descentralização das informações, a falta de eficiência nos processos e a dependência de ferramentas manuais que dificultavam a organização e a performance no campo. Com uma equipe de Sales Representatives (Sales Reps) dedicada, mas utilizando ferramentas como WhatsApp e Google Drive, as visitas eram planejadas e registradas manualmente, o que gerava atrasos e inconsistências.
Os gestores tinham acesso limitado às atividades em campo, dificultando a identificação de gargalos e a implementação de melhorias. Além disso, a atualização de campanhas e planogramas nos diversos tipos de loja era lenta, comprometendo tanto a experiência do consumidor quanto os resultados esperados pela companhia. Em um setor onde agilidade e precisão são fundamentais, tornou-se urgente encontrar uma solução que transformasse esses processos.
Foi nesse cenário que o Involves Stage se destacou como o parceiro ideal, oferecendo uma resposta completa às necessidades operacionais da L'Oréal Canadá e promovendo uma verdadeira revolução no trabalho das equipes de execução e vendas.

Por que a L'Oréal escolheu o Involves Stage?
Com presença em 9 canais de vendas e mais de 2.000 pontos de venda espalhados por 37 regiões do Canadá, a L'Oréal encontrou no Involves Stage a solução ideal para aprimorar sua execução de campo e alcançar maior eficiência operacional. A implementação da ferramenta em uma das principais divisões regionais da marca começou em julho de 2024, marcando a entrada da Involves no mercado norte-americano, e foi concluída em dezembro do mesmo ano. Esse foi um passo importante na transformação digital da L’Oréal Canadá.

O projeto foi desenvolvido com foco em atender às necessidades específicas da operação, incluindo:
• Organização de visitas: Centralizar o planejamento e registro das visitas em uma única plataforma, garantindo agilidade e consistência.
• Acompanhamento em tempo real: Fornecer aos gestores uma visão clara das atividades de campo para identificar oportunidades de melhoria.
• Acesso a boas práticas: Disponibilizar informações sobre planogramas e campanhas de forma rápida e eficiente.
• Gestão de materiais de PDV: Simplificar o envio de dados relacionados a materiais promocionais e demonstradores.

“Estamos extremamente satisfeitos com o lançamento bem-sucedido do serviço da Web e do aplicativo, e realmente apreciamos os insights e a experiência que a equipe Involves compartilhou conosco durante todo esse processo”, afirmou Monica Moyano, IT Project Manager da L’Oréal Canada.
Resultados expressivos com o Involves Stage na L'Oréal Canadá
A implementação do Involves Stage trouxe resultados rápidos e mensuráveis para a divisão Luxe. Um dos principais benefícios foi a centralização das informações em um único aplicativo, o que simplificou a operação e aumentou a eficiência da equipe de campo.
Entre as funcionalidades mais valorizadas estão:

Biblioteca
Centraliza o registro de todas as visitas realizadas, garantindo acesso rápido e um histórico completo de atividades.

Roteiro
Permite que os Sales Reps administrem a organização das visitas diretamente pelo aplicativo, otimizando as visitas diárias.

Single Sign-On (SSO)
Proporciona uma experiência de login integrada e prática, utilizando as credenciais já adotadas pela empresa.
Os usuários do Involves Stage relataram uma economia significativa de tempo graças à centralização dos processos. De acordo com os dados, 98% dos usuários apontaram maior eficiência nas visitas, enquanto 83% relataram ganhos expressivos de tempo nas atividades diárias. Além disso, os representantes se sentem mais preparados ao entrar nas lojas, com maior clareza sobre o que apresentar aos clientes e com sequências de visitas bem estruturadas.

+2.000
pontos de venda atendidos
37 regiões
do Canadá.
98% de aprovação
entre os Sales Reps.
83% de ganho de tempo relatado pelos usuários.
9 canais de vendas cobertos, garantindo alcance amplo e estratégico.

“O projeto foi um sucesso estrondoso. Nossos representantes de vendas estão usando ativamente o sistema e fornecendo valiosos insights que já estão impactando positivamente os negócios. Estamos animados para continuar nossa parceria, aproveitando essa solução bem-sucedida”, concluiu Monica Moyano.
A história de sucesso da L'Oréal Canadá com o Involves Stage é um exemplo claro de como a tecnologia pode melhorar a execução no varejo. Com processos mais ágeis, equipe empoderada e resultados expressivos, a parceria reflete o poder de soluções inovadoras para superar desafios e estabelecer novos padrões de excelência.
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